Raquel Tapia: una trayectoria que acompañó la transformación de la industria gráfica

Tras casi cuatro décadas en DIPISA, la ejecutiva comercial se consolidó como una figura clave en la evolución de sus clientes, acompañando el tránsito desde el offset hacia el mundo digital y el gran formato, en un proceso marcado por el aprendizaje continuo, la confianza y el vínculo cercano con el mercado.

Raquel Tapia Briones ingresó a DIPISA en 1985 como secretaria. Lo que comenzó como un reemplazo administrativo se transformó, con el tiempo, en una carrera de 38 años en la que fue asumiendo nuevos desafíos hasta convertirse en ejecutiva comercial.

Sin experiencia previa en ventas ni en la industria gráfica, su desarrollo estuvo marcado por el aprendizaje desde la práctica. “Partí de cero. Tuve que aprender a conocer los papeles, los cortes, entender lo que necesitaban los clientes”, recuerda.

Ese proceso inicial, centrado en el papel —fotocopia, offset y cartulinas—, fue solo el punto de partida de una trayectoria que avanzó al ritmo de la transformación del negocio gráfico.

Una carrera en paralelo a la evolución del mercado

A lo largo de los años, Raquel fue incorporando nuevas líneas de negocio que reflejaban los cambios de la industria. Desde productos tissue, papel fotocopia, insumos gráficos y autoadhesivos, hasta llegar al desarrollo de soluciones en gran formato, su rol evolucionó junto con la diversificación de DIPISA.

Este proceso no solo implicó ampliar su conocimiento técnico, sino también adaptarse a nuevas formas de entender el negocio gráfico. “Fue reaprender constantemente. Cada vez aparecían nuevos productos y había que entenderlos para poder ofrecerlos”, señala.

En ese contexto, uno de los cambios más relevantes que vivió fue la transición de sus clientes desde el offset hacia tecnologías digitales y aplicaciones de gran formato.

Acompañar el cambio: del offset al gran formato

Más que observar estos cambios del mercado, Raquel acompañó activamente a sus clientes en su reconversión. 

“Algunos migraron completamente a digital, pasaron de ser 100% offset a trabajar en gran formato. Mientras otros adoptaron modelos mixtos”. 

En todos los casos, su rol fue clave, no solo en la venta, sino también como asesora permanente. “Algunos clientes tuvieron que reinventarse completamente. Fue un cambio fuerte, pero necesario para proyectarse”, explica.

Confianza, asesoría y vínculo de largo plazo

Para Gabriela Carrasco, Gerente de Comunicación Visual, el aporte de Raquel Tapia radica en su capacidad de construir relaciones de confianza con los clientes y acompañarlos en su desarrollo.

“Finalmente, el cliente toca una puerta y encuentra todo con Raquel. Esa confianza hace que el cliente también abra su negocio, su máquina. Ella no solo vende, asesora”, destaca.

Carrasco enfatiza que, en un contexto donde el gran formato y la comunicación visual requieren soluciones más complejas, el rol de la ejecutiva ha sido fundamental para traducir esas necesidades en propuestas concretas.

Asimismo, subraya el valor de su actitud frente al aprendizaje continuo: “Ella siempre se desafía. Si no sabe algo, lo reconoce, se informa y vuelve con una solución. Eso es algo que los clientes valoran muchísimo”.

Este modelo de trabajo, basado en la confianza, la asesoría y el acompañamiento constante, es nuestra forma de trabajar y de relacionarnos con cada cliente. Es lo que nos define y el legado que seguiremos construyendo en DIPISA.

Una historia de crecimiento compartido

El recorrido de Raquel también refleja el crecimiento conjunto entre persona y empresa. A lo largo de distintas administraciones y cambios estructurales, logró adaptarse, mantenerse vigente y aportar valor en cada etapa.

“Uno se pone la camiseta de la empresa, se vuelve parte de uno”, afirma, al describir el vínculo construido durante casi cuatro décadas.

Ese compromiso se tradujo en una relación sólida con los clientes, quienes no solo confiaron en su conocimiento, sino también en su forma de trabajo, basada en la transparencia, la cercanía y la responsabilidad.

Gratitud y legado en la industria

Al cerrar esta etapa, Raquel mira su trayectoria con orgullo y agradecimiento. “Estoy muy agradecida de DIPISA por haber creído en mí, por la confianza y por todo lo que logré en estos años”, señala.

Su historia da cuenta de una generación de profesionales que crecieron junto a la industria gráfica, adaptándose a sus transformaciones y contribuyendo activamente a ellas.

Hoy, su legado queda reflejado en los clientes que acompañó, en los procesos de cambio que facilitó y en una trayectoria que, más allá de los productos, estuvo marcada por las relaciones y la confianza construida en el tiempo.

Clientes que respaldan su trayectoria

Yoneiber Melo, Inversiones PRG SpA
“Raquel siempre respondió con rapidez y soluciones. Su apoyo fue clave en mi formación y trabajo.”

Brian Turner, Mediterráneo
“Su experiencia y conocimiento nos guiaron siempre al insumo correcto para cumplir con nuestros clientes.”

Mauricio Tarraza, Punto Grafix SpA
“El crecimiento de nuestra empresa tiene mucho de Raquel: siempre apoyando y buscando soluciones.”

Julio Campodonico, Virtual SA
“Raquel fue clave en nuestra transición a digital. Su experiencia y confianza marcaron la diferencia.”

Crecimiento estratégico y expansión territorial para acercarse a nuevos mercados y clientes

DIPISA durante su trayectoria ha evolucionado del papel gráfico tradicional a un portafolio integral que incluye papeles para impresión, packaging, autoadhesivos industriales, comunicación visual, gran formato, tissue, papel fotocopia e insumos gráficos. Esta diversificación, alineada con la industria, nos ha consolidado como proveedor de soluciones completas para distintos sectores. 

Para acercarnos aún más a nuestros clientes, abrimos nuestra sucursal en Santiago Centro, en San Francisco, que ya celebra su primer año de operación, y seguimos fortaleciendo nuestra presencia en regiones con el impulso de la sucursal en Concepción.